Итоги работы МФЦ за 2018 год.

27 декабря 2018 года в малом зале администрации Шемышейского района  были подведены итоги деятельности МАУ "МФЦ Шемышейского района" за 2018 год.

МАУ «МФЦ Шемышейского района» основано согласно постановлению администрации Шемышейского района от 13.08.2010г. №437. Штатная численность – 8,5 единиц, 10 человек.

На базе МФЦ на 27.12.2018 года заключено 65 соглашений с органами государственной власти и местного самоуправления. Число услуг год от года растет. Сегодня в МФЦ Шемышейского района оказывается 357 услуг, из них 236 для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Это в 15 раз больше по сравнению с 2010 годом.

За 2018 год многофункциональным центром оказано 14260 государственных и муниципальных услуг и 4242 консультации. Средний процент загруженности МФЦ- 78%. Обоснованных жалоб от населения, связанных с основной деятельностью МФЦ нет.

В структуре оказанных услуг наиболее востребованными оказались услуги по следующим направлениям:

1. Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Пензенской области – 3904 услуги и 789 консультаций

2. Минкомсвязь  России – 2016усл и 422конс.,   в том числе зарегистрировано на Портале Госуслуг – 1085 чел,

3. Управление  социальной  защиты  населения  – 2225усл и 712 консультаций

4. МВД России по Пензенской области  - 1761усл и 687 консультации. Наиболее популярной среди населения является услуга по выдаче (замене) водительских удостоверений – выдано за   2018 год - 326 водительских удостоверений и оказано 56 консультаций.

5. Государственные внебюджетные фонды – 1127 усл 352 консультации:

Пенсионный фонд – 728 усл и 305 консультаций

ТФОМС – 384усл и 43 консультации

ФСС – 15 усл и 4 консультации

6. Администрации с/с района – 598 усл и 324 консультации

7. Администрация Шемышейского района  – 595 усл 444 конс.

8. Управление образования – 282 усл и 182 консультации

9. ФНС – 447 услуг и 173 консультации

10.  Услуги Министерства лесного хозяйства и природопользования Пензенской области

( выдача охот. билетов и разрешений на добычу охот. ресурсов) – 193 услуги и 56 консультаций

11. С 27 февраля 2018 года обеспечена возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации. За 2018 год совершено переводов госпошлины от заявителей через МФЦ – 856 шт. на сумму 857 149 руб.

12. С 18 мая 2018 года  организована  и  функционирует  работа  системы  электронной очереди.

13. 30 сентября  в зале ожидания заявителей установлена система кондиционирования.

МФЦ для бизнеса.

Уделяется большое внимание проекту «МФЦ – для бизнеса». В октябре 2017 года  открыто  окно «МФЦ - для бизнеса»  по оказанию услуг  юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Всего в 2018 г оказано  - 995 услуг. Для развития и поддержки бизнеса предоставлено  54 услуги  АО «Федеральная корпорация МСП», самой популярной стала услуга по регистрации МСП на бесплатном информационном портале «Бизнес – навигатор МСП».

Показатель информационной открытости.

Специалисты многофункционального центра регулярно проводят информационные мероприятия с населением Шемышейского района, с работниками организаций и учреждений района. Всего за  2018г проведено  24 встречи, размещено полос новостей на официальном сайте - 126, выпущено статей в печатном издании районной газеты «Новое Время» - 12.

Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг (Ваш контроль).   

Также стоит отметить, что в МАУ «МФЦ» организован ежедневный мониторинг качества предоставляемых услуг. Посетители могут воспользоваться как SMS голосованием, так и  оценить услуги можно непосредственно в МФЦ способом передачи оценки через терминал, расположенный в зале приема посетителей. За прошедший период  процент удовлетворенности  составил  98.5 %,  средняя оценка составила 4,98 из 5.

На базе МФЦ организованно отдельное рабочее место (программно-аппаратный комплекс), обеспечивающее доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций), к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в многофункциональном центре, а также безвозмездный доступ к справочным правовым системам:

Информационно-правовая система «Законодательство России»,

Некоммерческая интернет-версия системы «ГАРАНТ»,

Некоммерческая интернет-версия системы «КонсультантПлюс»,

Некоммерческая интернет-версия системы «Консорциум Кодекс».

Реализация принципа экстерриториальности на территории Пензенской области.

Одной из наиболее важных задач на данном этапе развития МФЦ  является предоставление услуг по принципу экстерриториальности. Экстерриториальность - это возможность граждан получить муниципальную или государственную услугу независимо от места регистрации заявителя.

В МФЦ на данное время  по принципу экстерриториальности  оказываются услуги соц. управления - назначение и выплата пособия беременным женщинам, кормящим матерям, пособие на ребенка до 3-х лет, Присвоение звания «Ветеран труда Пензенской области» Всего по принципу экстерриториальности через МФЦ было передано 156 услуг.

Проблемные вопросы:

 Для дальнейшего повышения показателей необходимо:

- Помещение  МФЦ  необходимо привести  в  соответствие  единому  фирменному   стилю     «Мои документы» (необходимо заменить мебель, капремонт пола и потолков, приобрести униформу сотрудникам, пиктограмму) Пост. Прав-ва №1376 от 22.12.2012

- Организовать предоставление  услуг  ЗАГС.

- Расширение перечня услуг,  оказываемых  по  принципу  экстерриториальности.

Деятельность МАУ «МФЦ» в 2019 году будет направлена на повышение качества предоставления  и доступности государственных и муниципальных услуг. Одним из главных направлений является перевод услуг в электронный вид, что способствует снижению административного барьера, коррупционных факторов и устранению посреднических услуг на платной основе.

Для выполнения плана по внебюджетной деятельности запланировано в 2019 году оказывать дополнительные (платные) услуги : выступать в качестве платежного агента, банковского платежного агента; копировально-множительные услуги (фотографирование на эл. носителях,  ксерокопирование, ламинирование, набор текста); услуги связанные, с составлением агентских договоров; выезд работников МФЦ к заявителю на дом за плату; услуги АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства.

28.12.2018