ОТЧЕТ О ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАУ «МФЦ ШЕМЫШЕЙСКОГО РАЙОНА ЗА I квартал 2019 ГОД

2 апреля 2019 года в малом зале администрации Шемышейского района  были подведены итоги деятельности  МАУ  "МФЦ Шемышейского района"  за  I квартал 2019 года.

За  1 квартал 2019 года многофункциональным центром оказано государственных и муниципальных услуг 4052 и 1133 консультации, что на 10% больше по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (3558 и 832). Средний процент загруженности МФЦ- 78%. Обоснованных жалоб от населения, связанных с основной деятельностью МФЦ нет.

В структуре оказанных услуг наиболее востребованными оказались услуги по следующим направлениям:

1. Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Пензенской области –1124  услуги и 350 консультаций (В 2018году – 978/301)

2. Минкомсвязь  России – 408усл и 122конс.,   в том числе зарегистрировано на Портале Госуслуг – 197 чел,

3. Управление  социальной  защиты  населения  – 446усл и 135 консультаций

4. МВД России по Пензенской области  - 706усл и 274 консультации. Наиболее популярной среди населения является услуга по выдаче (замене) водительских удостоверений – выдано за  1кв 2019 год - 108 водительских удостоверений и оказано 56 консультаций.

С февраля 2019 года принимаем заявления от граждан  по  выдаче  загранпаспорта сроком действия на 5 лет. Принято – 6 заявлений (2 паспорта выданы, 4 на изготовлении)

5. Государственные внебюджетные фонды – 314 усл 134 консультации:

Пенсионный фонд – 205 усл и 83 консультаций

ТФОМС – 91усл и 43 консультации

ФСС – 18 усл и 8 консультации

6. Администрации с/с района – 230 усл и 114 консультаций

7. Администрация Шемышейского района  – 128 усл 44 конс.

8. Управление образования – 96 усл и 32 консультации

9. ФНС – 127 услуг и 73 консультации

10.  Услуги Министерства лесного хозяйства и природопользования Пензенской области ( выдача охот. билетов и разрешений на добычу охот. ресурсов) – 2 услуг и 16 консультаций.

Специалисты многофункционального центра регулярно проводят информационные мероприятия с населением Шемышейского района, с работниками организаций и учреждений района. В 1 кв 2019г проведено  8 встреч, размещено полос новостей на официальном сайте - 39, выпущено статей в печатном издании районной газеты «Новое Время» - 3.

Также стоит отметить, что в МАУ «МФЦ» организован ежедневный мониторинг качества предоставляемых услуг. Посетители могут воспользоваться как SMS голосованием, так и  оценить услуги можно непосредственно в МФЦ способом передачи оценки через терминал, расположенный в зале приема посетителей. За прошедший период  процент удовлетворенности  составил  98.5 %,  средняя оценка составила 4,98 из 5.

Работа по уровню удовлетворенности населения Шемышейского района качеством предоставления государственных и муниципальных услуг будет продолжена. Работа по информационной открытости продолжается.

 

03.04.2019